Задание №23 — Человек в экономических отношениях
Потребителя не интересуют затраты производителя. Отдавая предпочтение тому или иному товару, потребитель исходит из того, насколько важна для него потребность, удовлетворяемая данным товаром, и насколько полно этот товар её удовлетворяет. При этом следует помнить, что у человека есть потребности как физиологические (пища, одежда, кров и т.д.), так и социальные (общение, уважение окружающих и др.), и духовные (познание мира, самовыражение и др.). Не удовлетворив, хотя бы частично, физиологические потребности, человек не может думать об удовлетворении других потребностей.
Поэтому для предпринимателя важно знать, какого рода потребности удовлетворяет его товар, и в какой последовательности он будет выбран потребителем. Пекарь знает, что даже если возможности покупателя ограничены, его товару всегда будет отдано предпочтение, поскольку без хлеба человек не может жить. А производитель бытовой электроники должен понимать, что деньги на кофеварку или соковыжималку покупатель будет готов потратить лишь тогда, когда хлеба куплено вдоволь.
В то же время потребности можно формировать. Многие фирмы успешно создают и стимулируют новые потребности. Замечательный пример создания новых потребностей демонстрируют производители жевательной резинки. С помощью рекламы у покупателей была создана «потребность
в поддержании нормального кислотно-щелочного баланса во рту», хотя совсем недавно никто из нас об этом не задумывался. А после того как потребность была создана, нам предложили товар, который способен эту потребность удовлетворить. Умелое воздействие на покупателей обеспечило производителям жевательной резинки устойчивую заинтересованность в их продукте.
Важно сделать потребность в товаре как можно более насущной для покупателей. Чем важнее для потребителя удовлетворить именно эту потребность, тем выше полезность товара, тем больше шансов, что он будет продан. Чтобы бизнес был успешным, необходимо своевременно предвидеть, предугадывать изменения в предпочтениях потребителей. Предприниматель, сумевший раньше других распознать изменения во вкусах потребителей и предложить соответствующий товар, всегда остаётся в выигрыше.
(По материалам энциклопедии для школьников)
Используя обществоведческие знания и факты общественной жизни, назовите и проиллюстрируйте примерами любые два фактора успешности бизнеса (не из текста).
Проверка решения с помощью ИИ доступна авторизованным пользователям
Решение.
Для успешного ведения бизнеса предпринимателю необходимо учитывать множество факторов, которые влияют на конкурентоспособность предприятия и его прибыль. Опираясь на обществоведческие знания, можно выделить следующие факторы:
- Внедрение инноваций и использование современных технологий. Использование передовых научных разработок позволяет снизить издержки производства, повысить качество продукции или создать уникальный товар, не имеющий аналогов.
Пример: Владелец типографии закупил современные цифровые печатные станки, которые работают в два раза быстрее старых моделей и потребляют меньше электроэнергии. Это позволило фирме выполнять заказы быстрее конкурентов и снизить цену для клиентов, что привело к росту числа заказов и прибыли. - Повышение квалификации персонала. Профессионализм сотрудников напрямую влияет на эффективность бизнес-процессов и качество обслуживания клиентов.
Пример: Руководитель сети салонов красоты организовал для своих мастеров курсы повышения квалификации у ведущих стилистов страны. В результате качество стрижек и окрашиваний существенно выросло, клиенты стали чаще оставлять положительные отзывы и рекомендовать салон знакомым, что обеспечило стабильный поток новых посетителей.
Ответ: 1) Внедрение инноваций (пример с закупкой типографией новых скоростных станков, позволивших снизить цену и привлечь клиентов); 2) Повышение квалификации персонала (пример с обучением мастеров салона красоты, приведшим к росту качества услуг и притоку клиентов по рекомендациям).
Источник: ФИПИ