Задание №23 — Человек в мире культуры
Опрос представляет собой метод сбора первичной информации об изучаемом объекте в ходе непосредственного или опосредованного социально-психологического общения исследователя и опрашиваемого (респондента) путём регистрации ответов респондента на заранее подготовленные вопросы.
Основное назначение метода опроса состоит в том, чтобы получить отражённую в сознании опрашиваемого информацию о фактах, событиях, об оценках, связанных с его жизнедеятельностью. Эта информация выражается в форме высказываний респондентов.
Однако метод опроса имеет ограничения в применении. Дело в том, что данные, полученные в результате опроса, выражают не объективные факты,
а субъективное мнение опрошенных. Поэтому выводы, сделанные на базе полученной в ходе опроса информации, нуждаются в сопоставлении
с данными, полученными другими методами, более адекватно отражающими объективное положение дел.
Существуют две основные разновидности опроса. Анкетирование – это письменная форма опроса, в которой используется опосредующее звено – готовый вопросник, или анкета. Интервью – это опрос в форме устной беседы исследователя с респондентом. Задаваемые интервьюером вопросы ориентированы на конкретную исследовательскую цель и заранее подготовлены таким образом, чтобы ответы респондента выявляли его реальное отношение к тем или иным фактам. Если заполнение анкеты происходит без прямого участия исследователя, и потому ответы, полученные таким способом, можно считать более объективными, то в ходе интервью исследователь задаёт наводящие вопросы и своим эмоциональным участием и пояснениями оказывает определённое влияние на респондента. Однако преимуществом этого метода является более глубокий уровень понимания респондентами сути задаваемых вопросов, обеспечиваемый прямым контактом с интервьюером.
Существует и такая разновидность опроса, как экспертный опрос,когда в роли респондента выступают «эксперты» – люди, в силу профессии, обстоятельств, жизненного опыта обладающие большей информированностью об изучаемой проблеме, чем все остальные.
(По В.В. Касьянову, В.Н. Нечипуренко)
Какими качествами, по Вашему мнению, должен обладать интервьюер? Назовите и проиллюстрируйте примерами любые три качества.
Проверка решения с помощью ИИ доступна авторизованным пользователям
Решение.
Интервьюер — это специалист, который проводит устный опрос (интервью). Для того чтобы исследование было качественным, а полученные данные — достоверными, интервьюер должен обладать определёнными профессиональными и личностными качествами. На основе текста и обществоведческих знаний можно выделить следующие качества:
- Коммуникабельность (умение устанавливать контакт). Это качество необходимо для того, чтобы расположить респондента к себе и создать доверительную атмосферу для честных ответов.
Пример: Социолог Иван, проводя интервью с жителями города о проблемах благоустройства, начал беседу с вежливого приветствия и краткого объяснения важности мнения каждого гражданина, что помогло опрашиваемым расслабиться и подробно ответить на все вопросы. - Эмоциональная сдержанность (объективность). Интервьюер не должен навязывать своё мнение или демонстрировать личное отношение к ответам, чтобы не исказить результаты исследования.
Пример: Во время интервью на политическую тему респондент высказал взгляды, с которыми журналистка Анна была категорически не согласна, однако она сохранила нейтральное выражение лица и спокойный тон, не пытаясь переубедить собеседника, чтобы зафиксировать его реальную позицию. - Внимательность и умение слушать. Это позволяет интервьюеру вовремя заметить важные детали в речи респондента и, при необходимости, задать уточняющие вопросы в рамках темы.
Пример: Проводя экспертный опрос среди врачей, исследователь Игорь внимательно следил за ходом рассуждений доктора и, когда тот упомянул редкий побочный эффект лекарства, задал дополнительный вопрос, предусмотренный протоколом для таких случаев, что позволило получить ценную научную информацию.
Ответ: 1) Коммуникабельность (пример: вежливое установление контакта социологом для создания доверительной атмосферы); 2) Эмоциональная сдержанность (пример: сохранение нейтралитета интервьюером при обсуждении острых тем); 3) Внимательность (пример: фиксация исследователем важных деталей в ответах эксперта для уточнения информации).
Источник: ФИПИ